Абонентское обслуживание системного администратора

Абонентское обслуживание системного администратора — это когда рано или поздно в любой компании появляется человек, к которому идут, когда не работает принтер, слетела сеть или нужно выдать доступ новому сотруднику. Часто это либо сам директор, либо кто-то, кому эта роль досталась «в нагрузку» к основной работе. Мы предлагаем не искать и не нанимать штатного системного администратора, а подключить готового — на абонентской основе, с фиксированным временем реакции и без кадровых рисков одного человека.

Кому подойдёт абонентское обслуживание системного администратора

• в компании нет штатного айтишника, а компьютеры, сеть и оргтехника всё равно требуют присмотра;
• сисадмин был, но уволился или ушёл в отпуск — а бизнес встал, потому что вся инфраструктура держалась на одном человеке;
• IT-вопросами по факту занимается директор или бухгалтер между делом, и это отнимает время, которое стоило бы потратить на бизнес;
• компания растёт, техники и сотрудников становится больше, и разовыми просьбами «к знакомому айтишнику» это уже не закрыть;
• важно, чтобы расходы на IT были предсказуемыми — фиксированная сумма в месяц, а не непонятные вызовы мастера по мере поломок.

Что входит в абонентское обслуживание системного администратора

Это ровно те задачи, которыми обычно занимается системный администратор в штате, — просто их выполняет команда на абонентской основе.

• 

  Компьютеры и сеть

  Настройка рабочих мест, сети и Wi‑Fi, устранение сбоев, установка и обновление программ, антивирусная защита.

• 

  Доступы и права

  Заводим и удаляем учётные записи сотрудников — новый получает доступ в первый день, уволенный теряет его в тот же день.

• 

  Резервное копирование

  Настраиваем и проверяем бэкапы важных данных, чтобы поломка компьютера или сервера не значила потерю документов.

• 

  Принтеры и оргтехника

  Настройка, устранение ошибок печати и сканирования.

• 

  1С

  Если у вас сервер 1С — администрируем инфраструктуру: резервные копии базы, обновления платформы, многопользовательский режим. Консультации по учёту и работе в самой программе не ведём.

• 

  Видеонаблюдение

  Если в офисе есть камеры, обслуживаем и их наравне с остальной техникой.

• 

  Заявки и техподдержка

  Звонок, e‑mail или заявка через форму, среднее время реакции — около 5 минут.

Почему это выгоднее, чем держать сисадмина в штате

Штатный системный администратор — это не только оклад. Это ещё налоги на зарплату, отпуска и больничные, рабочее место и оборудование, а на время его отсутствия обычно никто не подстрахует. При абонентском обслуживании вы платите фиксированную сумму в месяц, а за инфраструктурой следит команда — если один специалист в отпуске, остальные в курсе дела благодаря общей документации по вашей инфраструктуре, а не держат всё в голове.

У нас на обслуживании уже больше 100 компаний в Москве, на рынке — больше 12 лет.

Как мы работаем

Сначала смотрим, что уже есть: сколько компьютеров, как настроена сеть, что с бэкапами и доступами. Дальше — аудит и список того, что стоит поправить в первую очередь, если есть явные проблемы. После этого переходим на регулярное обслуживание с фиксированным временем реакции — дальше это уже плановая работа, а не тушение пожаров по мере поломок.

Это то же обслуживание, что и IT-аутсорсинг — просто другими словами

Абонентское обслуживание системного администратора и IT-аутсорсинг у нас — одна и та же услуга: одна команда, один договор, тот же состав работ. Если вам привычнее термин «IT-аутсорсинг» — вот отдельная страница про абонентское IT-обслуживание в целом, там то же самое, только другими словами.

Частые вопросы

Чем это отличается от найма системного администратора в штат?
Вы получаете тот же набор задач, но без найма, отпусков, больничных и риска, что единственный человек, который знает вашу инфраструктуру, уволится. Платите фиксированную сумму в месяц вместо оклада и налогов.

У нас уже есть сисадмин, но он не справляется — можно подключить вас в помощь?
Да, можно взять на обслуживание часть задач или подстраховать в пиковые периоды — обсуждается индивидуально по звонку или заявке.

Работаете с 1С и видеонаблюдением?
Да, если это есть у вас в компании — администрируем инфраструктуру 1С (сервер, резервные копии, многопользовательский режим) и обслуживаем видеонаблюдение наравне с остальной техникой. Консультации по учёту и работе в самой программе 1С мы не ведём, это отдельная специализация.

От чего зависит стоимость обслуживания?
От количества компьютеров, серверов и точек подключения — можно прикинуть в калькуляторе на сайте.

Можно начать с малого и постепенно расширять объём?
Да, договор не привязан к фиксированному набору задач с самого начала — можно подключить базовые вещи и добавлять по мере необходимости.

А если нужен разовый выезд, а не абонемент?
Такая услуга у нас тоже есть отдельно — разовый выезд системного администратора без абонентского договора.

Как быстро вы реагируете на заявки?
Среднее время реакции — около 5 минут, по телефону, e‑mail или через форму на сайте.