Абонентское обслуживание системного администратора
Системный администратор на аутсорсе для компаний Москвы: рабочие места, сеть, серверы, инфраструктура 1С и заявки сотрудников по договору — без найма специалиста в штат.
Когда компании начинают искать сисадмина
Четыре ситуации, в которых к нам обращаются чаще всего
«Админ нужен, но не на целый день»
В офисе 10–40 человек, техника простая, но кто-то должен за ней следить. Держать человека на полной ставке дорого, а без него всё встаёт при первой же поломке.
«Наш системный администратор уволился»
Пароли, доступы и схема сети остались в голове у одного человека. Нужен специалист, который быстро разберётся в чужой инфраструктуре и не бросит её на полпути.
«Техникой занимается кто придётся»
Принтер настраивает бухгалтер, роутер перезагружает офис-менеджер, а сервер трогать боятся все. Ошибки копятся, и однажды это заканчивается потерей данных.
«Свой айтишник один и не справляется»
Штатный специалист тонет в мелких заявках, а до серверов, резервных копий и безопасности руки не доходят. Нужны дополнительные руки и вторая экспертиза.
Что делает системный администратор на обслуживании
Обычный состав работ по абонентскому договору — уточняем его после аудита
Рабочие места сотрудников
Установка и настройка компьютеров и ноутбуков, программы, обновления, антивирусная защита. Разбираем сбои, из-за которых человек не может работать.
Сеть, Wi-Fi и интернет
Настраиваем маршрутизаторы, коммутаторы и точки доступа, разводим сеть по кабинетам, ищем причины обрывов связи и медленного интернета.
Серверы и резервные копии
Следим за состоянием серверов, настраиваем расписание копий и периодически проверяем, что данные из них действительно восстанавливаются.
Учётные записи и доступы
Заводим новых сотрудников, закрываем доступы уволенным, наводим порядок в правах на папки и почту. Пароли храним в защищённом хранилище.
Инфраструктура 1С
Сервер и СУБД, обновления платформы, многопользовательский режим, перенос и копии баз, доступы. Работу в самой программе и учёт не консультируем.
Печать и оргтехника
Подключаем принтеры и МФУ, настраиваем сетевую печать и сканирование, разбираемся с драйверами и ошибками, из-за которых документы не уходят на печать.
Сколько на самом деле стоит штатный сисадмин
- обслуживание 30 мест и 2 серверов, 5/2 с 9 до 1860 000 ₽
- налоги и страховые взносы0 ₽
- кадровые рискинет
- инженеры разного профилявключена
Средняя стоимость, не тариф. Разброс в полтора раза зависит от состояния техники, режима 1С и числа выездов. Круглосуточная поддержка и работы в выходные — отдельно.
- оклад, до вычета НДФЛ130 000 ₽
- страховые взносы, 30% сверх оклада39 000 ₽
- рабочее место, техника, ДМС~35 000 ₽
- отпуск, больничные, замена на время отсутствияваша забота
Медиана по Москве. НДФЛ удерживается из зарплаты сотрудника и в расходы работодателя не входит. Взносы — единый тариф 30%: льгота для малого бизнеса отменена с 1 января 2026.
Честно: чем это отличается от IT-аутсорсинга
Скажем сразу, чтобы не было ощущения подмены: отдельной услуги «приходящий системный администратор» и отдельной услуги «IT-аутсорсинг» у нас нет. Это одно и то же обслуживание, описанное разными словами. Эта страница написана для тех, кто ищет специалиста — человека, который приедет, разберётся и приведёт технику в порядок. Если вам ближе взгляд со стороны договора, зон ответственности и передачи IT на сторону, то же самое разобрано на странице IT-аутсорсинга. А из чего складывается сумма и что входит в ежемесячный платёж — на странице стоимости IT-аутсорсинга.
Разница между своим и приходящим сисадмином — не в квалификации, а в графике и в структуре расходов. Штатный специалист занимает рабочее место весь день, даже когда заявок нет, и обходится в полную зарплату с налогами и взносами. Приходящий работает по регламенту: часть вопросов закрывает удалённо за несколько минут, часть — в офисе по графику визитов или по срочному вызову.
Мы не продаём «человека» вместо услуги. За вами закрепляется конкретный инженер, но за результат отвечает компания: есть договор, фиксированное время реакции и понятный список работ. Если задача выходит за пределы профиля вашего инженера, к ней подключается коллега с нужной специализацией — искать отдельного подрядчика вам не придётся.
Как мы начинаем работать
Принимаем заявку и уточняем вводные
Спрашиваем, сколько у вас компьютеров, серверов и офисов, что болит прямо сейчас и кто сейчас занимается техникой. Обычно хватает одного разговора.
Проводим аудит инфраструктуры
Инженер выезжает в офис, описывает оборудование, сеть, серверы и лицензии, проверяет резервные копии и собирает пароли и доступы в одно место.
Показываем список проблем и цену
Отдаём перечень найденного с приоритетами: что нужно исправить срочно, что можно планово. На основе этого называем стоимость месячного обслуживания.
Наводим порядок в первый месяц
Закрываем накопившиеся неисправности, настраиваем копии и мониторинг, документируем схему сети и доступы, чтобы дальше не зависеть от чьей-то памяти.
Переходим на регулярное обслуживание
Дальше работаем по договору: принимаем заявки, выезжаем по графику, следим за состоянием инфраструктуры и раз в период отчитываемся о сделанном.
Кто именно будет вас обслуживать
Один из главных страхов при переходе на приходящего специалиста — что каждый раз будет приезжать новый человек и всё придётся объяснять заново. У нас за компанией закрепляется инженер, который проводил аудит и знает вашу инфраструктуру: где стоит сервер, как устроена сеть, какие программы критичны для работы бухгалтерии и склада.
При этом всё, что он узнал о вашей технике, сразу попадает в общую документацию: схема сети, список оборудования и лицензий, учётные записи, регламент резервного копирования. Поэтому отпуск, болезнь или увольнение конкретного человека не останавливают обслуживание — подменяющий коллега открывает карточку клиента и продолжает работу. Это принципиальное отличие от штатного сисадмина, вместе с которым из компании обычно уходят и все знания об инфраструктуре. Как устроена команда и по каким принципам мы работаем — на странице о компании.
Заявки принимаются по телефону, почте и через форму на сайте, среднее время реакции — около пяти минут. Если вам пока не нужен постоянный договор и вопрос разовый, посмотрите выезд системного администратора — это тот же инженер, но с оплатой за конкретную работу.
Границы услуги
Что делаем мы
- Обслуживаем компьютеры, ноутбуки, серверы, сеть и оргтехнику в офисе
- Ведём резервное копирование и проверяем восстановление данных
- Администрируем инфраструктуру 1С: сервер, СУБД, обновления платформы, доступы
- Управляем учётными записями, правами и корпоративной почтой
- Документируем инфраструктуру и передаём вам пароли и схемы по запросу
Чего не делаем
- Не консультируем по учёту и работе в 1С, не обучаем пользователей программе
- Не дорабатываем конфигурации 1С под задачи бухгалтерии
- Не разрабатываем сайты и заказное программное обеспечение
- Не ремонтируем технику на компонентном уровне — передаём в сервисный центр
- Не работаем с частными лицами: обслуживаем организации и ИП по безналичному расчёту
Частые вопросы
Сколько раз в месяц системный администратор приезжает в офис?
График визитов фиксируем в договоре — он зависит от размера офиса и количества техники. Часть заявок закрывается удалённо в день обращения, для срочных случаев предусмотрен выезд вне графика.
А если проблема возникнет вечером или в выходной?
Кто и когда работает по заявке, зависит от выбранного уровня обслуживания: стандартный режим — будни с 9:00 до 18:00, круглосуточная поддержка и работы в выходные оговариваются отдельно и влияют на стоимость. Что именно нужно вам, зависит от того, чем оборачивается простой: для магазина с кассой и для офиса это разные ответы.
Сколько это стоит?
На стоимость влияют количество компьютеров и серверов, состояние техники, режим работы 1С и — отдельной величиной — нужный уровень обслуживания. Сроки реакции и ответственность за них фиксируются в договоре под задачи вашего бизнеса: кому нужны жёсткие гарантии, платит за них, кому важнее сэкономить, работает без них и знает об этом заранее. Ориентир для стандартного режима — около 1500 ₽ в месяц за рабочее место при обслуживании в будни с 9:00 до 18:00. Точную сумму называем после осмотра инфраструктуры — он бесплатный при любом объёме техники.
Мы можем оставить своего сисадмина и добавить вас?
Да, это распространённый вариант. Мы берём на себя серверы, резервные копии и безопасность или, наоборот, поток мелких заявок — как удобнее вам.
Вы работаете с 1С?
Мы отвечаем за инфраструктуру: сервер и СУБД, резервные копии и проверку восстановления, обновления платформы, многопользовательский режим, перенос баз и доступы. Вопросы по учёту и работе в самой программе — не наш профиль.
Что будет, если закреплённый инженер уйдёт в отпуск?
За вами закрепляются двое: старший системный администратор и системный администратор. Это конкретные люди, к которым вы обращаетесь напрямую, а не общая почта. Если вопрос не решается на их уровне или касается качества обслуживания и развития инфраструктуры — руководитель вашей компании выходит напрямую на нашего ИТ-директора. Двое вместо одного нужны и на случай отпуска или болезни: документация по вашей инфраструктуре общая, поэтому подмена входит в задачи без долгого погружения.
Что нужно, чтобы начать?
Позвоните по номеру +7 499 390-96-31 или напишите на info@iteh24.ru. Мы зададим несколько вопросов о вашей технике и договоримся об аудите — он нужен, чтобы назвать честную цену.
Оставьте заявку
Расскажите, сколько у вас рабочих мест и что беспокоит сейчас. Ответим в среднем за 5 минут и предложим удобное время для аудита. Телефон +7 499 390-96-31, почта info@iteh24.ru.
