Если компания отдала IT-поддержку на аутсорс, кажется, что о технических проблемах можно забыть. На практике так бывает не всегда: часть подрядчиков со временем перестаёт успевать за ростом бизнеса или просто расслабляется, зная, что клиент уже подписал договор. Разберём конкретные признаки, по которым стоит насторожиться — и что делать, если узнали свою ситуацию. 1. Заявки обрабатываются […]
Когда бизнес решает передать IT-поддержку на аутсорсинг, выбор подрядчика — не менее важный шаг, чем сам переход на аутсорсинг. Ниже — практичный список того, что стоит проверить до подписания договора, без общих фраз вроде «выбирайте надёжного партнёра». Договор и документы Работа должна оформляться официально: договор, счета, закрывающие документы для бухгалтерии. Если подрядчик предлагает работать «по […]
Когда в компании начинает хромать IT-поддержка, встаёт выбор: нанять штатного системного администратора или передать обслуживание на аутсорсинг. У обоих вариантов есть разумные аргументы — и правильный выбор зависит не от моды на «аутсорсинг всего», а от размера компании, сложности инфраструктуры и того, нужен ли IT-специалист в офисе постоянно. Штатный системный администратор: когда это оправдано Штатный […]
Первый вопрос, который задают компании, присматривающиеся к IT-аутсорсингу — сколько это будет стоить. Ответить одной цифрой честно нельзя: цена IT-обслуживания зависит от того, сколько у вас техники, какая инфраструктура и насколько быстро вам нужна реакция на проблемы. Но разобраться, из чего складывается стоимость, можно заранее — и посчитать порядок цифр для своей компании за пару […]
Если на сайте есть форма заявки, обратный звонок или просто поле «Имя» и «Телефон» — сайт уже обрабатывает персональные данные. А значит, на него распространяется 152-ФЗ «О персональных данных». Штраф для компании за отсутствие политики обработки персональных данных или незаконный сбор согласия — от 30 000 до 300 000 ₽ по ст. 13.11 КоАП РФ, […]
