Стоимость IT-аутсорсинга в Москве
Цена зависит от состава инфраструктуры и режима работы, а не от числа сотрудников в штатном расписании. Ниже ориентир, калькулятор и честный список того, что в абонентскую плату не входит.
От чего зависит цена и какой ориентир брать
Вопрос о стоимости задают первым, и честный ответ на него скучный: смотря что стоит у вас в серверной и в каком режиме это должно работать. Но отвечать «зависит» и на этом заканчивать — неуважение к человеку, который собирает бюджет на год. Поэтому начнём с точки отсчёта.
Офис на тридцать рабочих мест и два сервера, обслуживание в будни с 9:00 до 18:00 — около 60 000 ₽ в месяц без НДС. Рядом с этой цифрой обязаны идти три оговорки, иначе она вводит в заблуждение.
Это не цена за рабочее место. Делить шестьдесят тысяч на тридцать и умножать на своё число компьютеров бессмысленно. Два сервера по трудозатратам весят примерно как половина всего парка машин, а в компании на десять человек серверов бывает столько же, сколько в компании на пятьдесят.
Это середина по похожим клиентам, а не строка из прайса. Разброс вокруг ориентира доходит до полутора раз, и зависит он не от нашего аппетита, а от состояния техники. Парк из одинаковых машин на гарантии и парк, который собирали десять лет по одному компьютеру, обслуживаются совершенно по-разному.
Режим стандартный: пять дней в неделю с девяти до шести. Заявки мы принимаем круглосуточно, включая выходные, но работы по стандартному договору идут в рабочее время. Круглосуточное реагирование подключается отдельным соглашением об уровне сервиса и считается сверху.
Что двигает сумму вверх и вниз
| Что смотрим | Как это отражается на платеже |
|---|---|
| Число рабочих мест | Основа платежа. Считаем по технике, а не по людям: два человека посменно за одним компьютером — это одно рабочее место. |
| Серверы и виртуальные машины | Самая тяжёлая позиция. Один сервер требует внимания примерно как полтора десятка компьютеров, и это не преувеличение. |
| Состояние парка | Однородная техника на гарантии обходится заметно дешевле разнородной сборки, где каждая вторая машина со своей историей. |
| Режим обслуживания | Будни с 9:00 до 18:00 — базовый режим. Вечера, выходные и круглосуточное реагирование подключаются отдельным соглашением. |
| Число адресов | Каждая дополнительная точка — своя сеть, свой интернет и свои выезды. Один офис на сорок человек дешевле четырёх офисов по десять. |
| Инфраструктура 1С | Сервер 1С с базой SQL требует регламентных работ: обслуживание базы, контроль блокировок, проверка копий, обновления платформы. |
| Требования к копиям и безопасности | Копии на соседний диск и копии в отдельное хранилище с проверкой восстановления — разные по трудозатратам вещи. |
Что входит в абонентскую плату, а что считается отдельно
Входит в ежемесячный платёж
- Приём и разбор заявок сотрудников: доступы, почта, печать, рабочие программы
- Плановое обслуживание серверов: обновления, свободное место, состояние дисков и служб
- Настройка резервного копирования и регулярная проверка того, что копия разворачивается
- Администрирование инфраструктуры 1С: сервер, SQL, базы, доступы, производительность
- Сеть и связь: маршрутизатор, Wi-Fi, VPN для тех, кто работает из дома
- Учёт техники и лицензий, чтобы при поломке было понятно, что и когда ставилось
- Выезды инженера в объёме, записанном в договоре
Считается отдельно
- Закупка оборудования, лицензий и подписок — это ваши расходы, мы подбираем и внедряем
- Проектные работы: переезд офиса, инфраструктура с нуля, миграция на новые серверы
- Работы вне режима договора — вечером, ночью, в выходные и праздники
- Прокладка и переделка кабельных сетей — считается по объёму
- Расследование инцидентов информационной безопасности и переговоры с вымогателями
- Консультации по бухгалтерскому учёту и обучение работе в 1С — это не наш профиль
- Турникеты, электронные замки и контроллеры доступа — оборудование СКУД мы не обслуживаем
Как мы приходим к конкретной цифре
Четыре шага от первого звонка до суммы в договоре
Разговор на пятнадцать минут
Сколько людей и компьютеров, есть ли серверы и 1С, в каком режиме нужна поддержка. Этого хватает, чтобы назвать вилку.
Аудит инфраструктуры
Приезжаем и смотрим, что есть на самом деле: серверы, сеть, копии, лицензии, доступы. Для парка примерно до 20 компьютеров и одного сервера аудит бесплатный, для большего объёма — платный.
Расчёт и предложение
Сумма с расшифровкой по строкам и список того, что в неё не входит. Если по итогам аудита цифра отличается от названной по телефону, объясняем чем именно.
Договор и передача дел
Фиксируем состав работ, время реакции и порядок выездов. Принимаем пароли, схемы и документацию, заводим учёт техники.
Абонентское обслуживание или разовые вызовы
Абонентское обслуживание
- Инженер знает вашу инфраструктуру и не тратит первый час на выяснение, что где стоит
- Копии проверяются, обновления ставятся, место на дисках контролируется без напоминаний
- Платёж предсказуем и закладывается в бюджет на год
- Время реакции записано в договоре, а не зависит от занятости мастера
Разовые вызовы мастера
- Дешевле, пока техники мало и она новая: до пяти-семи компьютеров это разумный вариант
- Платите только тогда, когда сломалось
- Но причина аварии обычно остаётся на месте, и через месяц она повторяется
- За резервные копии не отвечает никто, а проверяют их в день, когда они понадобились
- Счёт непредсказуем: месяц без происшествий и месяц с упавшим сервером отличаются в разы
Если абонентское обслуживание пока не нужно
Компании, где пять компьютеров, один принтер и никакого сервера, ежемесячный договор чаще всего не нужен — мы говорим об этом прямо, чтобы не продавать лишнее. В такой ситуации разумнее вызывать инженера по факту: разовый выезд системного администратора стоит от 5 000 ₽, и в эту сумму входит дорога и работа на месте.
Переходить на абонентское обслуживание имеет смысл тогда, когда появляется сервер, общая база 1С или сотрудники, работающие удалённо. С этого момента простой начинает стоить дороже поддержки, а разовые вызовы перестают закрывать причину: мастер чинит симптом и уезжает, потому что за инфраструктуру в целом он не отвечает.
Если непонятно, в какой вы точке, начните с аудита инфраструктуры: он показывает состояние серверов, копий и лицензий и обычно сам отвечает на вопрос, нужен договор или нет. Смежные направления считаются по той же логике — аренда серверов и удалённых рабочих мест и сопровождение сервера 1С оцениваются от состава инфраструктуры, а не по числу сотрудников.
Частые вопросы о стоимости
Отвечаем так же, как отвечали бы по телефону
Сколько стоит IT-аутсорсинг для офиса на 30 человек?
Ориентир — около 60 000 ₽ в месяц без НДС при тридцати рабочих местах, двух серверах и режиме будни с 9:00 до 18:00. Это середина по похожим клиентам, а не тариф: разброс доходит до полутора раз в зависимости от состояния техники и требований к копиям.
Можно назвать цену за одно рабочее место?
Нет, и это не уход от ответа. Трудозатраты создаёт не количество компьютеров само по себе, а серверы, базы и режим работы. Компания на десять человек с сервером 1С обходится дороже компании на двадцать человек без серверов вообще.
Изменится ли цена после аудита?
Может измениться, и мы не обещаем обратного. Названная по телефону вилка строится на ваших словах, а аудит показывает фактическое состояние: незакрытые обновления, копии, которые давно не проверяли, сеть, собранную наспех. Если сумма меняется, мы объясняем, какие именно работы её изменили.
Что входит в ежемесячный платёж?
Заявки сотрудников, плановое обслуживание серверов, резервное копирование с проверкой восстановления, сеть и VPN, администрирование инфраструктуры 1С, учёт техники и лицензий, выезды инженера в объёме договора. Полный список закрепляется в договоре, а не остаётся на словах.
Сколько стоит разовый выезд без договора?
От 5 000 ₽ за выезд, в сумму входит дорога и работа на месте. Дешевле мы не выезжаем: время на дорогу по Москве съедает больше, чем сама работа.
Аудит инфраструктуры платный?
Для парка примерно до 20 компьютеров и одного сервера — бесплатный. Для большего объёма аудит платный: это уже несколько дней работы инженера с отчётом, а не осмотр за час.
Вы работаете круглосуточно?
Заявки принимаем круглосуточно, включая выходные. Работы по стандартному договору идут в будни с 9:00 до 18:00. Круглосуточное реагирование подключается отдельным соглашением об уровне сервиса и считается сверх базового платежа.
Посчитаем стоимость для вашей инфраструктуры
Оставьте заявку — уточним по телефону состав техники и назовём вилку в тот же день. Нужен точный расчёт — приедем и посмотрим.
